В Компании «СЭТ» вам предлагается продукция самого высокого качества от ведущих производителей европейского рынка оборудования для систем отопления и водоснабжения. Все товары, подлежащие обязательной сертификации и представленные для продажи в интернет-магазине, сертифицированы согласно российскому законодательству и обеспечиваются гарантией производителя.  Гарантийное и послегарантийное сервисное обслуживание производится в официальных сервисных центрах фирм-производителей. Более подробную информацию по конкретному вопросу вы всегда можете уточнить у наших менеджеров.

Гарантия и страховое покрытие по каждому производителю отличаются и описаны в таблице ниже. Если интересующего вас производителя нет в таблице, то гарантия на его продукцию распространяется в рамках законодательства РФ, а страхового полиса для покрытия возможных убытков в связи с поломкой оборудования производитель не имеет.

Возврат товара и денежных средств

Возврат товара надлежащего качества:

Покупатель имеет право отказаться от товара, заказанного и/или оплаченного им в Интернет-магазине, в любое время до его получения, а после его приемки Покупателем – в течение 7 (семи) дней (не считая дня покупки) в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1. При этом, в случае, если доставка является платной, ее стоимость Покупателю не возмещается.

Возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у Покупателя товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Возврат Товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя и организуется им самостоятельно.

Возврат Товара производится на основании заполненного заявления Покупателя, предоставляемого в офис Компании СЭТ (ИП Конденко Елена Викторовна) по адресу: 355001, Ставропольский край, г. Ставрополь, пер. Буйнакского, д. 2Ак1.

Режим работы: Пн.-Пт. с 10:00 до 17:00 с документами, подтверждающими покупку в нашем Интернет-магазине.

При отказе Покупателя от товара, Продавец возвращает стоимость возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя.

Возврат товара ненадлежащего качества:

Покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

• отказаться от товара;
• потребовать замены купленного товара на товар этой же или другой модели (с перерасчетом цены);
• потребовать уменьшения цены товара или безвозмездного устранения недостатков товара.

Покупатель может предъявить эти требования:

• в течение всего гарантийного срока или срока годности, если он есть.
• в течение разумного срока (не более двух лет), если у товара нет срока годности или гарантийного срока.
• в течение 15 дней для технически сложных товаров, а также после этого срока, если:
• у товара обнаружился существенный недостаток;
• продавец нарушил сроки устранения недостатков;
• из-за необходимости устранения недостатков товар не может использоваться суммарно более 30 дней в течение гарантийного срока.

Продавец оставляет за собой право принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю производится после осмотра и приемки Товара Продавцом, не позднее чем через 10 дней со дня получения Продавцом Заявления (Приложение), заполненного и подписанного Покупателем.

Возврат денежных средств за Товар, возвращенный Покупателем Продавцу на условиях настоящей оферты, производится по письменному заявлению Покупателя.

Покупатель в обязательном порядке должен предоставить вместе с товаром следующий перечень документов:

• Заявление на возврат при оплате безналом или наличными при доставке сторонними службами (IML).
• документ на Товар, подтверждающий факт покупки возвращаемого Товара (кассовый или товарный чек).
• копию документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).

Возврат денежных средств осуществляется:

• наличным, при оплате заказа наличным платежом.
• на карту, при оплате заказа картой или платежной системой, а также при оплате наличными через курьерскую службу.

За возврат денежных средств по неверно указанным получателем реквизитам Интернет-магазин ответственности не несет. Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.

Все возможные претензии (письменные требования) по качеству Товара принимаются в письменном виде по адресу Продавца: 355001, Ставропольский край, г. Ставрополь, пер. Буйнакского, д. 2А к1.